Gizlilik Politikası

[Ayna Akademi / aynaakademi.com] olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak en önemli önceliklerimizden biridir. Bu politika, sitemizi ziyaret ederken veya hizmetlerimizi kullanırken hangi tür verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Veriler

Sitemiz üzerinde gerçekleştirdiğiniz işlemlere ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız e-posta adresiniz teslimat/fatura adresiniz ve T.C. Kimlik Numaranız (fatura/yasal zorunluluklar için).
• Finansal Veriler: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan kredi kartı/banka kartı bilgileri (bu bilgiler üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar tarafından güvenli bir şekilde işlenir ve şirketimiz tarafından saklanmaz).
• İşlem Verileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişiniz, iade ve değişim bilgileriniz.
• Dijital Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türü, ziyaret süreniz, gezinme alışkanlıklarınız, çerezler (cookie) aracılığıyla toplanan bilgiler.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Sipariş ve Teslimat: Satın aldığınız ürünlerin size ulaştırılması, siparişinizin işlenmesi ve takibi.
• Müşteri Hizmetleri: Sorularınıza, şikayetlerinize ve iade/değişim taleplerinize cevap vermek, size destek sağlamak.
• Pazarlama ve İletişim: İzniniz dahilinde, kampanyalar, yeni ürünler ve özel teklifler hakkında size bilgi vermek.
• Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenleme, resmi kurum ve kuruluşların taleplerini yerine getirme.
• Site Geliştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve güvenlik önlemlerini artırmak.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, ancak aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Siparişinizi yerine getirmek için zorunlu olan (örneğin MNG Kargo gibi lojistik şirketleri, ödeme işlemcileri, BT hizmetleri) iş ortaklarımızla.
• Yasal Zorunluluklar: Yasal düzenlemeler, mahkeme kararları veya resmi kurumların talepleri doğrultusunda.
• Rızanız: Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlar.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Ödeme işlemlerinde uluslararası kabul görmüş güvenlik protokolleri (SSL şifreleme) kullanılmaktadır.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve hizmetlerimizin etkinliğini artırmak amacıyla çerezleri kullanmaktadır.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK)

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerinizin düzeltilmesini ve silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için aynaakademi@yandex.com adresine e-posta gönderebilir veya 0534 420 29 62 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.